Nákupní řád

Obecná ustanovení

Tento nákupní řád (obchodní podmínky) platí pro nákup v internetovém obchodě www.intedoor.cz a www.intedoor.sk. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího, kterým je INTEDOOR spol. s r.o., IČ 25409549, se sídlem Československé armády 348, 471 54 Cvikov, Česká republika. Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku pod spisovou značkou C 16134 vedenou u rejstříkového soudu v Ústí nad Labem, ČR. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše v účinném znění.

Nákupní řád je součástí uzavřené kupní smlouvy, stejně jako reklamační řád (intedoor.cz/reklamacni-rad.html resp. intedoor.sk/reklamacny-poriadok.html) a ujednání o Ochraně osobních údajů (intedoor.cz/ochrana-osobni-udaju.html resp. intedoor.sk/ochrana-osobnych-udajov.html).

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel, a na druhé straně dodavatel, resp. prodávající.

Dodavatel/prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Kupující - spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami nebo pro samostatný výkon svého povolání.

Kupující - nikoli spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, který se ho týká, a obchodním zákoníkem.

Vznik kupní smlouvy – návrhem kupní smlouvy je umístění nabídky prodeje na internetových stránkách prodávajícího. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazné objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto okamžiku vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.

Přijetí objednávky prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu informativním emailem na zadaný email, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Přílohou tohoto potvrzení je aktuální znění obchodních podmínek prodávajícího. Pokud by obdržené obchodní podmínky neodpovídaly obchodním podmínkám uveřejněným na webu, pak má kupující právo neprodleně o této skutečnosti informovat SOS – Sdružení obrany spotřebitelů na emailové adrese saop@spotrebitele.info. Kupující by si měl potvrzující email uschovat (nevymazat), a to po dobu platnosti záruky, neboť může sloužit jako důkaz v případě rozporů ohledně obsahu obchodních podmínek.

Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo ukončit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři.

Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami (Nákupní řád, Reklamační řád, Ochrana osobních údajů) a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn, a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy, a to ve znění platném a účinném v okamžiku odeslání objednávky. Obchodními podmínkami je kupující vázán od okamžiku uzavření kupní smlouvy a jejich kopii obdrží jako přílohu potvrzení objednávky na zadanou emailovou adresu, jak bylo již uvedeno výše, a je tedy na ně před vlastním odesláním objednávky dostatečným způsobem upozorněn.

Smlouva je uzavírána v jazyce českém, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě, a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat, případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

Pro účely kupní smlouvy je platná nabídka zboží včetně kupní ceny zveřejněná na serveru v době odeslání objednávky kupujícím. Prodávající má povinnost udržovat internetovou nabídku aktuální a řídit se jí, resp. být jí zavázán. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce.

Kupující se zároveň zavazuje splatit celou kupní cenu způsobem uvedeným v závazné objednávce. Zaplacením zboží a jeho převzetím kupujícím se převádí vlastnická a užívací práva k tomuto zboží na kupujícího.

Ke každé objednávce je vystavena a přiložena faktura/daňový doklad a dodací list. Kupující přebírá zboží způsobem uvedeným v závazné objednávce. Kupující svým podpisem stvrzuje převzetí zboží od dopravce, nebo při osobním odběru.

Objednávka

Zboží lze u dodavatele objednat pouze vyplněním elektronického formuláře internetového obchodu, a to nepřetržitě 24 hodin denně. Před odesláním objednávky doporučujeme kupujícím pečlivě zkontrolovat jednotlivé položky. Předejdete tím případným pozdějším nedorozuměním. Kupující má možnost ještě neodeslanou objednávku zkontrolovat a případně opravit.

Po odeslání objednávky Vám bude odesláno e-mailem její potvrzení. V případě, že v tomto potvrzení naleznete jakékoliv nesrovnalosti, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli zjednat nápravu. Ihned po obdržení Vaší objednávky začnou naši operátoři pracovat na jejím vyřízení.

Zrušení objednávky ze strany kupujícího

Odesláním závazné objednávky kupujícím (kliknutím na tlačítko "odeslat objednávku") a jeho doručením prodávajícímu vzniká kupní smlouva, o čemž následně informuje automaticky zaslaný e-mail ze strany prodávajícího (e-mail s kopií objednávky odeslaný na zadanou e-mailovou adresu kupujícího).

Odvolat objednávku lze pouze výjimečně, a to vždy pouze se souhlasem prodávajícího. Žádost o odvolání objednávky (akceptace návrhu na uzavření smlouvy) je třeba sdělit e-mailem nebo telefonicky bez zbytečného odkladu.

Pokud si zákazník neodebere objednané zboží bez předešlého odvolání objednávky (akceptované prodejcem), nese kupující, který není spotřebitelem, ke své tíži veškeré vzniklé náklady s tímto obchodním případem (logistické, bankovní, přepravní atd.). Právo na náhradu škody prodávajícího tím není dotčeno.

v případě zboží, u kterého není možné využít práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy, nese spotřebitel povinnost uhradit skutečně vynaložené náklady spojené s doručením tam i zpět. Tím není dotčeno právo spotřebitele zboží nepřevzít z důvodu rozporu s kupní smlouvou (viz níže). Pokud zboží kupující bezdůvodně neodebere, zůstává ve vlastnictví prodávajícího a nedochází tak k převodu vlastnického práva. v takovém případě je prodávající oprávněn požadovat poplatek za uskladnění, případně náhradu nákladů za opakované náhradní doručení po dohodě se spotřebitelem.

Pokud kupující nepřevezme zaplacené zboží do šesti měsíců ode dne, kdy byl povinen věc převzít, má se za to, že strany kupní smlouvy od této odstoupily. v takovém případě má prodávající nárok na úhradu nákladů, které mu vznikly s doručením, uskladněním zboží a případně i na úhradu jinak vzniklé škody, přičemž tyto pohledávky prodávající uplatní u kupujícího s jeho souhlasem formou započtení oproti vracené kupní ceně.

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

• zboží se již nevyrábí nebo nedodává, (s poznámkou u zboží "není skladem"),
• při zjištění typografické chyby u zboží (popis, fotografie, atd.).

v případě, že tato situace nastane, budeme Vás kontaktovat e-mailem. Pokud jste již za zboží zaplatili:

• Budou Vám po provedení storna peníze převedeny zpět na Váš účet v nejkratším možném termínu (běžně do pěti pracovních dnů od potvrzení storna ze strany prodávajícího),
• v případě, že dojde ke změně objednávky a výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny vyšší, bude Vám dán k úhradě rozdíl těchto částek a zboží zasláno po obdržení doplatku,
• bude-li zaplacená částka vyšší, rozdíl převedeme na Váš účet.

Vůči kupujícímu spotřebiteli lze vzniklou smlouvu měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo ze zákonných důvodů.

U zboží atypického (potisky dekorů, odlišné rozměry a provedení od standardního zboží) si prodávající vyhrazuje právo možnosti požadovat zaplacení kupní ceny zboží v plné výši předem.

Cena zboží

Všechny ceny zboží na stránkách intedoor.cz a intedoor.sk jsou uvedeny s DPH (v Košíku je uvedena celková cena objednávky také bez DPH).

Cena je pro spotřebitele konečná. Kupující spotřebitel má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti, a to telefonicky na telefonním čísle (+420) 487 751 451, e-mailem zaslaným na eshop@intedoor.cz.

Změna ceny ze strany prodávajícího po uzavření smlouvy s kupujícím spotřebitelem je nepřípustná. Smlouva může být měněna zásadně výhradně jen se souhlasem obou stran.

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen vůči kupujícímu podnikateli. Zvýší-li se cena objednávky, má kupující podnikatel právo od smlouvy odstoupit bez jakýchkoliv sankcí. Na tuto skutečnost bude kupující podnikatel předem upozorněn.

Způsob platby

• V hotovosti - platba se uskuteční v sídle prodávajícího při odebrání zboží.
• Na dobírku - hotově při převzetí zásilky od dopravce.
• Bankovním převodem - na základě platebního dokladu (proforma faktura), který náš operátor po provedení objednávky zašle na Váš kontaktní e-mail. Zboží nebude dodáno dříve, než bude platba připsána na náš účet.

Převzetí zboží a cena dopravy

Jakmile bude zboží připraveno k expedici nebo osobnímu odběru, uvědomíme Vás e-mailem.

Osobní odběr

Osobní odběr je možný na adrese: Intedoor spol. s r.o., Československé armády 348, PSČ 471 54, Cvikov, ČR; v pracovní dny v době 8-14 hodin, sobota, neděle, svátky – zavřeno, pro vydání zboží je třeba mít s sebou občanský průkaz či jinak prokázat svoji totožnost, číslo objednávky a peněžní hotovost k zaplacení zboží, nebyla-li úhrada provedena předem, cena dopravy je při osobním odběru v místě provozovny: 0,- Kč.

Závoz dopravcem

Přepravu zajišťuje osvědčený dopravce. Dopravce se zavazuje doručit zboží k domu kupujícího. Kupující se může s dopravcem osobně dohodnout na zanesení zboží dále do domu, není to však povinností dopravce a prodávající to nemůže ovlivnit.

• Při objednání zboží na www.intedoor.cz je cena dopravy 150,- Kč po celé ČR při ceně zboží na objednávce do 3.000 Kč včetně, při ceně zboží nad 3.000 Kč je doprava po celé ČR zdarma, balné neúčtujeme,
• při objednání zboží na www.intedoor.sk je cena dopravy 49 € po celé SR při ceně zboží na objednávce do 480 € včetně, při ceně zboží nad 480 € je doprava po celé SR zdarma, balné neúčtujeme.

Součástí dodávky je faktura a dodací list, které jsou umístěny na viditelném místě (většinou v samolepící kapse na kartónovém obalu.

Postup kupujícího při přejímce od dopravce

Zkontrolovat, zda vnější obaly (karton, strečová folie, páska) nejsou pomačkány, potrhány, poničeny, či že se při manipulaci se zabaleným zbožím neozývají zvuky naznačující rozbité umyvadlo nebo zrcadlo tak, že zakládají důvodné podezření, že obsah může být poškozen. v tomto případě máte právo zásilku odmítnout a prosíme o uvedení poznámky do přepravního listu dopravce: "Poškozený vnější obal – převzetí zásilky odmítnuto" či jinak popsat svoji vůli nepřevzít zboží do přepravního listu, podepsat se a uvést aktuální datum.

Co nejdříve nás vyrozumět e-mailem, že jste dodávku odmítli převzít z důvodu poškozeného vnějšího obalu s uvedením čísla objednávky a jména s adresou. Prodávající zajistí náhradní dodávku neprodleně po obdržení poškozené dodávky.

Tento postup je pro kupujícího závazný a výrazně tak může předejít pozdějším komplikacím s případnou reklamací stavu doručeného zboží.

Sejmout zboží z palety (paleta zůstává dopravci), potvrdit přepravní list a v případě, že jste neplatili zálohovou fakturou, uhradit zboží v hotovosti přepravci.

Nedodržení tohoto postupu se nijak nedotýká práva spotřebitele uplatnit u prodávajícího odpovědnost za vady, nicméně prodávající může vyžadovat po spotřebiteli náhradu škody způsobenou neoznámením vady včas a tím nemožností uplatnit reklamaci u dopravce.

Obaly může kupující zlikvidovat později roztříděním do kontejnerů nebo ve sběrových dvorech. Náklady likvidace obalů hradí prodávající prostřednictvím smlouvy s firmou EKO-KOM.

Dodací podmínky

U každého typu zboží je uvedena předpokládaná dodací doba (v pracovních dnech) od provedení objednávky.

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo dle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (např. pomocí internetu). Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.

Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí projev vůle odstoupení od smlouvy odeslat nejpozději do 14. dne od převzetí věci. Doporučujeme tak učinit nejlépe písemnou formou, která zajišťuje zejména prokazatelnost učiněného právního úkonu, kterým se smlouva ruší. Není povinností spotřebitele zasílat zboží již zároveň s odstoupením od smlouvy, pokud zboží zašle později než ve lhůtě 14 dní, na platnosti odstoupení to nic nemění.

Žádáme o uvedení čísla faktury/daňového dokladu, dodacího listu, data nákupu a čísla Vašeho účtu, a to z důvodu vrácení finančních prostředků.

Odstoupení od smlouvy je účinné jeho doručením. Vracené zboží doporučujeme pojistit. Při splnění zákonných podmínek pro odstoupení od smlouvy, bude kupujícímu zaslán dobropis s částkou odpovídající kupní ceně zboží sníženou o pouze skutečně vynaložené náklady prodávajícího spojených s vrácením zboží. Dobropis kupující podepíše v rámci zákona o DPH a zašle zpět prodávajícímu. Na základě podepsaného dobropisu bude spotřebiteli vrácena částka za zboží na jeho účet nejpozději do třiceti dnů od odstoupení od smlouvy (resp. doručení vráceného zboží, co nastane později).

Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od smluv uvedených ust. § 53 odst. 8 Občanského zákoníku, a to:

• Na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
• na dodávku zboží atypického, upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu a to po předem zaplacené kupní ceně či její části prodávajícímu.

Podmínky pro možnost vracení zboží:

• Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu,
• zboží ani obal nesmějí být jakkoliv poškozeny (vyjma běžného porušení obalu způsobeného vyjmutím zabaleného zboží),
• zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání.

v případě, nesplnění uvedených podmínek prodejce vypočte náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží a určí, o kolik bude snížena vrácená cena.

Nezasílejte zboží zpět na dobírku, zásilka nebude přijata.

Pokud zboží budete vracet, přiložte průvodní dopis a kopii daňového dokladu (popřípadě cokoliv jiného, co prokazuje vznik smlouvy). Doporučujeme zásilku pojistit.

Místem pro uplatnění odstoupení od smlouvy je adresa
Intedoor spol. s r.o.
Československé armády 348
471 54, Cvikov
Česká republika

Po fyzickém obdržení a kontrole zboží je vystaven kupujícímu dobropis.

Berte prosím na vědomí, že tato 14denní lhůta je určena k tomu, aby se spotřebitel mohl dostatečně seznámit s vlastnostmi zakoupeného zboží, a nelze ji chápat jako právo na výpůjčku zboží.

Odpovědnost za obsah webu

Upozorňujeme, že informace na webových stránkách mohou obsahovat věcné, obrazové a technické nepřesnosti či typografické chyby. Mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Můžeme také kdykoliv bez předchozího upozornění změnit produkty a služby popsané na těchto stránkách a negarantujeme věcnou správnost jejich obsahu. Tím se ovšem v žádném případě nezbavujeme své povinnosti poskytnout řádné informace o vlastnostech prodávaných výrobků a své povinnosti dostát závazkům vzniklým uzavřením smluv.

Doporučujeme kontrolovat značku, typ, popis a obrázek zboží s katalogem výrobce.

Neneseme vůči jiné straně odpovědnost za přímé, nepřímé, mimořádné nebo jiné následné škody, způsobené použitím informací z našich webových stránek a/nebo nefunkčností nebo nedostupností některých služeb.

Neposkytujeme žádné garance a záruky kromě záruk vyplývajících ze zákona a záruk, které nad rámec zákona poskytují dodavatelé výrobků a poskytovatelé služeb, jež jsou nabízeny na webových stránkách obchodu.

Akční ceny platí do vyprodání zásob při uvedení počtu kusů akčního zboží nebo po dobu časově určenou.

Tento nákupní řád nabývá účinnosti 1. ledna 2013. Dodavatel si vyhrazuje právo na změny bez předchozího upozornění.

Tento nákupní řád byl konzultován Sdružením obrany spotřebitelů, o. s. To potvrzuje udělené jedinečné logo SAOP o provedení SOS – Spotřebitelského auditu obchodních podmínek, které naleznete na www.spotrebitele.info/audit/audit.php?id=64. v případě nejasností ohledně tohoto nákupního řádu či při nespokojenosti s jednáním provozovatele můžete SOS kontaktovat elektronicky emailem na saop@spotrebitele.info, písemně na adrese Mečová 5, 602 00, Brno nebo telefonicky na poradenské lince SOS 900 080 808 (8 Kč/min).